Häufig gestellte Fragen
Hier findest du alle Informationen, die du vor, während und nach dem Kauf von iGUANEYE's Produkten benötigst. Wenn du die gesuchte Antwort nicht findest, kannst du dich einfach an unseren Kundensupport wenden.
PASSFORM & KOMFORT
iGUANEYE passt sich an Ihre Füße an. Die Größenwahl wird dadurch erleichtert, da es keine Halbgrößen gibt. Üblicherweise passt die normale Schuhgröße, sollten Sie aber zwischen zwei Größen wechseln, empfehlen wir die kleinere Größe.
Um auf Nummer sicher zu gehen, können Sie Ihre Größe mithilfe unseres Größencharts überprüfen. Dieses finden Sie unter folgendem Link: Größe & Passform.
Ja. Da wir immer wieder Anfragen von Leuten erhalten, die nach größeren Größen fragen, werden wir das Größensortiment so bald wie möglich erweitern. Abonnieren Sie unseren Newsletter, um die neuesten Updates diesbezüglich zu erhalten.
Nein. Die Hauptkörper der iGUANEYEs sind aus einem weichen und hypoallergenen Material, das die Haut nicht erhitzt. Sie sind aus einem sehr flexiblen Material hergestellt, das wie eine zweite Haut sitzt. Daher gibt es keine Reibebewegung zwischen der Haut und der Innenfläche der Schuhe.
>Die iGUANEYEs wurden nicht speziell für das Laufen entwickelt, aber einige Leute finden sie sehr gut um darin kurze Strecken zu joggen. Wir waren sehr beeindruckt, als wir erfuhren, dass es einem unserer aktivsten Kunden gelang, mit unserem Jungle Light Modell einen 15-km-Lauf zu absolvieren. Denken Sie nur daran, dass das Barfußlaufen grundsätzlich eine gewisse Anpassungszeit erfordert.
>Wenn Sie im Regen oder in seichten Bächen laufen wollen, können Sie die Freshoes mit den WP (wasserdichten Einlegesohlen) oder den Jungle Light verwenden. Wenn Sie in tieferen Gewässern laufen oder sogar schwimmen wollen, empfehlen wir Ihnen den Jungle Light. Durch ihr extrem offenes Design lässt die Jungle Light das Wasser abfließen, während die Freshoes eine gewisse Menge an Wasser im Schuh zurückhalten, was dazu führen könnte, dass sie von Ihren Füßen fallen. Versuchen Sie, die Korksohlen nicht ins Wasser einzutauchen (z.B. die Velourledersohlen der Freshoes oder die Lux-Sohlen der Jungle Serie). Wenn Ihre Korkeinlagen nass sind, lassen Sie sie einfach bei Raumtemperatur trocknen.
>Die JUNGLE Lux Serie ist definitv die komfortableste Sohle in unserer Produktfamilie. Allerdings kann es durch den Kork zu einer verlängerten "Eingehzeit" kommen. Bei der ersten Anprobe wirken die Sohlen sehr steif. Wir raten hier zuerst die Länge der Sohle zu überprüfen, indem Sie sich einfach darauf stellen. Danach können Sie die Sohle etwas mit Ihren Händen weich biegen, bevor Sie die erste Anprobe starten. Dies hilft den Schuh etwas weicher zu formen.
Bei den ersten Anproben hilft es den Fuß direkt in die Ferse fest zu stellen. Haben Sie etwas Geduld, aber Sie werden merken, dass sich die Sohle besser an Ihren Fuß anpasst. Dies kann je nach Fußform bis zu 4 Tage dauern. Eine Kundin sagt hierzu "Das Lux Modell hat sich von Beginn an etwas komfortabler angefühlt. Ich habe dann aber bemerkt, dass ich von Tag zu Tag ein besseres Gehgefühl durch das Tragen erreicht habe."
PRODUKTPFLEGE
Die Außensohlen benötigen keine eigene Pflege. Diese können einfach unter fließendem Wasser abgewaschen werden oder in der Waschmaschine bei max. 40°C.
Die Lederkork Sohle kann als natürliche Eigenschaft sehr viel Feuchtigkeit aufnehmen, die natürlich wieder entweicht. Sollten die Innensohlen ganz nass werden, bitten wir diese bei Raumtemperatur ohne direkte Hitzeeinwirkung trocknen zu lassen.
ETHICS, PRODUKTION, MATERIALIEN
Alle Teile unserer iGUANEYE werden in einem Umkreis von 40 km um die schöne Stadt Porto, im Norden Portugals hergestellt. Der Aufbau einer engen und fairen Beziehung zu unseren Lieferanten ist der Grund, warum wir vor sieben Jahren nach Portugal gezogen sind. Wir sind sehr stolz auf unsere lokale Produktion :)
- DieAußensohle (sowohl für Freshoes als auch für Jungle) ist ein speziell hergestelltes TPE (thermoplastisches Elastomer). Diese Teile werden in eine spezielle Form gespritzt. Dadurch erhält der iGUANEYE sein einzigartiges organisches Design: eine einteilige Konstruktion, bei der weder Klebstoff noch Nähte erforderlich sind. Dadurch sind diese Teile sehr einfach zu recyceln: man kann sie am Ende ihrer Lebensdauer einfach in den Kunststoff-Recycling-Container werfen.
-Veloursleder-Einlegesohlen : 98% Kork+2% Latex, überzogen mit Wildleder (auch in einer veganen Version erhältlich). Handgefertigt in Portugal unter Verwendung einer innovativen Technologie. Ein in die Sohle eingearbeitetes Mikronetz ermöglicht es dem Kork, verschiedene Formen anzunehmen und Verformungen auszugleichen.
-Vegane Einlegesohlen : gleiche Konstruktion wie die Veloursleder-Einlegesohlen, aber ein synthetisches Kunstleder ersetzt das originale Leder.
-Wasserdichte Einlegesohlen : EVA-Schaumstoff-Gitter, überzogen mit synthetischem OnSteam Kunstleder.
-Lux-Sohlen : 65%Kork+35%Latex, überzogen mit Veloursleder. Eine dünne Gummilaufsohle sorgt für eine sehr gute Abriebfestigkeit.
-Light Sohle : EVA-Schaumstoff mittlerer Dichte.
Ja. Sie können für Ihre FRESHOES vegane-beige und vegan-schwarze Einlegesohlen wählen. Eine vegane Option für den JUNGLE Lux wird bald verfügbar sein. Die FRESHOES mit den Waterproof-Einlegesohlen und der JUNGLE Light sind ebenfalls vegane Optionen, da sie keine tierischen Produkte verwenden.
>BESTELLUNG, BEZAHLUNG, RETOUREN
Ja. Sie können die Farbe der Einlegesohlen direkt auf der Produktseite ändern, um die FRESHOES oder die JUNGLE individuell zu gestalten. Es gibt 64 Kombinationen für die FRESHOES, 8 für die JUNGLE Light und 8 für den Jungle Lux.
Sie können entweder mit Kreditkarte oder mit Paypal bezahlen. Beide Lösungen bieten ein sehr hohes Maß an Sicherheit. Wenn Sie sich jedoch mit Online-Zahlungen nicht sicher fühlen, schicken Sie uns einfach eine E-Mail, damit wir Ihnen unsere IBAN für eine Banküberweisung schicken können. Achten Sie darauf, den genauen Betrag zu verwenden, der auf dem Bestellformular angegeben ist, und stellen Sie sicher, dass Sie direkt etwaige die Überweisungsgebühren übernehmen.
Alle Bestellungen werden mit Fedex/TNT verschickt.
Es tut uns sehr leid, aber zum jetzigen Zeitpunkt, können wir weder an Packstationen/Postboxen, noch an APO Adressen versenden.
Natürlich, aber stellen Sie sicher, dass immer jemand da ist, der das Paket entgegennehmen kann und die Empfangsbestätigung unterzeichnet. Der Zusteller darf das Paket nicht ohne eine Unterschrift, die die Lieferung bestätigt, ausliefern. Daher ist es vielleicht besser, wenn Sie Ihre Büro- oder Fitnessstudioadresse angeben, wo das Paket an der Rezeption abgegeben wird. Sie können auch um eine Lieferung an Ihre örtliche Fedex-Abgabestelle bitten.
>Üblicherweise am nächsten Werktag nach Ihrer Bestellung. Es kann während der Frühlings-/Sommersaison vorkommen, dass eine sehr große Anzahl von Bestellungen den Versand am selben Tag verhindert. Keine Sorge, wenn es nicht der gleiche Tag ist, wird Ihre Bestellung am nächsten Tag versandt. Sobald Ihr Paket vom Versand-Dienstleister abgeholt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Link zur Verfolgung Ihres Pakets. Beachten Sie, dass dieser Link erst ab Ende des Tages (Lissabonner Zeit) aktiv sein wird.
In der Regel sollten Sie mit einer Lieferung von einem Tag für Portugal, 2 Tagen für andere europäische Länder und 3 Tagen für die USA rechnen. Für den Rest der Welt, dauert der Versand bis zu einer Woche.
Ja. Verwenden Sie den Link, der in Ihrer Versandbestätigungs-E-Mail erscheint.
Ja. Wir können Ihnen ein neues Paar in der richtigen Größe schicken. Sie können das nicht passende Paar an folgende Adresse zurücksenden*:
RANGEL logistics / iGUANEYE
Rua Raimundo Durães Magalhães
Zona Industrial da Maia - sector I, Lote 6/9
4475-132 Maia
PORTUGAL
Die Schuhe dürfen nur auf einer weichen und sauberen Oberfläche getragen worden sein. Wir werden keine Schuhe ersetzen, die nicht in einem brandneuen Zustand sind. Sobald wir sie erhalten haben, schicken wir Ihnen das neue, korrekte Paar zu. Bitte legen Sie einen Zettel in den Karton, auf dem Sie Farbe und Größe der neuen, gewünschten Produkte, die Nummer Ihrer Bestellung und die Lieferadresse angeben. Der Versand der richtigen Größe wird von uns übernommen. Falls Sie Ihre Größe überprüfen möchten, benutzen Sie bitte unser Größenvalidierungstool HIER.
*Tipp: PayPal-Kunden können sich die Kosten für Rücksendungen von PayPal erstatten lassen. Alle Informationen zu diesem Angebot und den Nutzungsbedingungen finden Sie unter : https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/refunded-returns