Pedidos y envío

¿Puedo elegir el color de las plantillas?
Si. Podrás cambiar el color de las plantillas o suelas directamente en la página del producto para personalizar tus Freshoes o tu Jungle. Hay 64 posibilidades para Freshoes, 8 para Jungle Light y 8 para Jungle Lux.

Método de pago ?
Puede pagar con tarjeta de crédito o con Paypal.
Si no se siente seguro con esos métodos, envíenos un correo electrónico para que podamos enviarle nuestro IBAN para una transferencia bancaria. Asegúrese de utilizar la cantidad exacta que se muestra en su orden de compra y también asegúrese de que las tarifas de transferencia estén respaldadas por su parte.

¿Cómo puedo usar mi código de descuento?
Si tiene un código de descuento, puede usarlo en la página de pago al final del proceso de pedido. Simplemente escríbalo y haga clic en ingresar para ver el precio con descuento.

¿Cómo usar el programa de referidos y obtener un 20% de descuento?
Si uno de sus amigos ya ha realizado un pedido, puede utilizar su dirección de correo electrónico como código de descuento. Obtendrá un 20% de descuento instantáneo y su amigo obtendrá 100 puntos de fidelidad por valor de 10 €.

¿Cómo puedo usar mis puntos de fidelidad?
Simplemente use el código de descuento respectivo: GIME100, GIME200, GIME300 ... para obtener el descuento respectivo. Cada 100 puntos valen 10 €.

¿Qué servicio utilizas para el envío?
Todos los pedidos se envían mediante Fedex / TNT.

¿Puedo utilizar el apartado de correos para la dirección de entrega? Estoy en una instalación militar, ¿pueden enviar a una dirección APO?
Lo sentimos, pero Fedex / TNT no puede entregar su paquete a un apartado postal o una dirección APO.

¿Puedo usar la dirección de mi casa para la entrega?
Por supuesto, pero asegúrese de que siempre haya alguien que reciba el paquete y firme el recibo. El repartidor no puede dejar el paquete sin una firma que acredite la entrega. Por lo tanto, puede ser mejor para nosotros la dirección de su oficina o gimnasio donde se dejará el paquete en la recepción. También puede solicitar una entrega a su punto de entrega de Fedex local.

¿Cuándo se enviará mi paquete?
Normalmente al día siguiente de su pedido. Puede suceder durante la temporada de primavera / verano que un gran número de pedidos eviten el envío de todos los pedidos el mismo día. No se preocupe, si no es el mismo día, su pedido será enviado al día siguiente.
Tan pronto como el transportista haya recogido su paquete, recibirá un correo electrónico con un enlace para rastrear su paquete. Tenga en cuenta que este enlace puede estar activo solo al final del día (hora de Lisboa).

Cuanto tiempo tarda el envio ?
Por lo general, debe esperar una entrega de 1 día para Portugal, 2 días para países europeos y 3 días para EE. UU. Resto del mundo, hasta una semana.

¿Puedo rastrear mi paquete?
Si. Utilice el enlace que aparece en el correo electrónico de validación de su envío.