Commande et livraison

Puis-je choisir la couleur des semelles ?
Oui. Vous pourrez changer la couleur des semelles directement sur la page produit pour personnaliser vos Freshoes ou vos Jungle. Il y a 64 combinaisons pour les Freshoes, 8 pour la Jungle Light et 8 pour la Jungle Lux.

Mode de paiement ?
Vous pouvez payer soit par carte de crédit, soit avec Paypal. Les deux solutions offrent un niveau de sécurité très élevé. Si cependant, vous ne vous sentez pas en confiance avec les paiements en ligne, envoyez-nous simplement un email pour que nous puissions vous envoyer notre IBAN pour un transfert bancaire. Assurez-vous d'utiliser le montant exact affiché sur votre bon de commande et assurez-vous également que les frais de transfert sont à votre charge.

Comment puis-je utiliser mon code de réduction ?
Si vous avez un code de réduction, vous pouvez l'utiliser sur la page de paiement à la fin du processus de commande. Il suffit de le taper et de cliquer sur entrée pour voir le prix réduit.

Quel service utilisez-vous pour l'expédition ?
Toutes les commandes sont expédiées par Fedex/TNT.

Puis-je utiliser une boîte postale comme adresse de livraison ?
Nous sommes désolés mais TNT/Fedex ne peut pas livrer votre colis à une boîte postale car le colis est remis contre signature.

Puis-je utiliser mon adresse personnelle pour la livraison ?
Bien sûr, mais assurez-vous qu'il y a toujours quelqu'un pendant la journée pour recevoir le colis et signer le reçu. Le livreur n'est pas autorisé à laisser le colis sans une signature prouvant la livraison. Par conséquent, il peut être préférable d'utiliser votre adresse de bureau ou de gymnase où le colis sera laissé à la réception. Vous pouvez également demander une livraison à votre agence ou relai TNT local.

Quand mon colis sera expédié ?
Normalement le jour suivant votre commande. Il peut arriver pendant la saison printemps/été qu'un très grand nombre de commandes empêche l'expédition de toutes les commandes le jour même. Ne vous inquiétez pas, si ce n'est pas le jour même, votre commande sera expédiée le jour suivant. Dès que votre colis a été pris en charge par le transporteur, vous recevrez un e-mail avec un lien pour suivre votre colis. Notez que ce lien peut être actif uniquement en fin de journée (heure de Lisbonne).

Combien de temps dure l'expédition ?
En règle générale, la livraison dure 1 jour pour le Portugal, 2 jours pour les pays européens et 3 jours pour les États-Unis. Pour le reste du monde, jusqu'à une semaine.

Comment suivre mon colis ?
Utilisez le lien qui apparaît dans votre email de validation d'expédition.